Q&A
よくある質問
下記に記載のないご質問は、公式LINEやメールにてお気軽にご質問ください
ご予約について
予約方法について教えてください
A. ご予約は、ミッケリー公式LINEアカウントの、『簡単予約』からご予約ください。
直接LINEのトーク、または、お電話にてご予約いただくことも可能です。
何ヶ月先まで予約できますか？
A. 特に制限は設けておりません、いつのご予約でも可能です。土日祝日は混雑することがございますので、お早めのご予約をおすすめ致します。
平日と土日祝日で料金は変わりますか？
A. 土日祝日は、WEBサイト記載の料金に加え5,500円（税込）を頂いております。
予約当日、こどもの体調不良の場合、キャンセル料はかかりますか？
A.
【通常プラン】の日程変更は一切かかりません。
【七五三プラン】での日程変更は1週間〜当日：5,500円がかかります。
撮影自体もしくはお着付けやヘアセットのキャンセルに関しましては、キャンセル料を頂戴しております。撮影日より1週間前〜前日は16,500円（税込）、当日は全額頂戴しておりますのでご了承下さいませ。
Webにてキャンセル、日程変更のお手続きはいつでもご自由にして頂けます。当日の場合はお電話頂けると幸いです。
予約完了メールは届きますか？
A.ミッケリーサポートLINEでのご予約手続き完了後、LINEにてメッセージが届きます。
ご来店･撮影時間について
スタジオには何分前に行けばいいですか？
A.ご予約時間の10分前にお越し下さい。10分前よりも早くご来店頂いた場合、ご案内ができず外でお待ちいただくことがございます。
予約時間に遅れるとどうなりますか？
A.15分以上遅れられると撮影が出来なくなる可能性がございますのでお早めにLINE＠にてご連絡下さい。
撮影にかかる時間はどれくらいですか？
A.約2時間半を予定しております。（撮影時間2時間、残り30分はお写真を見ていただいたり、お会計の時間となります。）おむつ替えや体調に合わせた休憩のお時間も含まれておりますので、必要な場合はお声がけください。また、体調やお時間のご都合に合わせて撮影時間を短縮することも可能です。ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
駐車場はありますか？
A.スタジオの下が専用駐車場となっております。２台目以降は大変申し訳ございませんが、近隣のコインパーキングをご利用いただきますよう、ご協力お願いいたします。
お問合せ時間は何時までですか？
営業時間は『9:30-18:30』となっております。18:30以降のLINE・お電話のお問いあわせは翌日営業日でのお返事となります。
土日祝日のお問合せにつきましては、スタッフ全員撮影に入っておりますので、お電話に出られないことや、
お返事に時間がかかることがございます。翌営業日でのお返事となる旨ご了承ください。
撮影について
撮影中体調が悪くなったらどうしたらいいですか？
A.継続が困難になる程、体調が悪くなられた場合には、日をあらためて頂くことがございます。
記念のお写真を撮る特別な日ですので、 体調のご無理をされませんようお願い致します。
家族と一緒に撮影できますか？
A.はい。ご家族ショットや、ご兄弟ショットはプラン内で撮影できます。
ごきょうだい様のみの撮影は、別途料金をいただいております。
■主役追加 1人 11,000円（データ10枚プラス）
また、スタジオのスペースには限りがございますので、大人数での撮影や全身撮影が出来ない場合もございます。
ご了承下さいませ。
親戚や友達と一緒に撮影できますか？
A.基本的には１家族さまでの撮影のみとさせて頂いております。
特別なご事情などございましたらお気軽にご相談ください。
ペットと一緒に撮影できますか？
A.大変申し訳ございませんが、ペットとの撮影はお断りさせて頂いております。ただし、特別なご事情がある場合はご相談下さい。
食べ物や飲み物を持ち込んでも良いでしょうか？
A.はい、撮影に支障のない程度でしたら問題ございません。
お子様のものについては普段から飲みなれたお飲物やおやつなどぜひご持参ください。
写真は自分で選べますか？
A.はい。撮影後、当日撮影したお写真データをお渡しいたします。そこから、お選びいただきました枚数『30カット、50カット、70カットの枚数で、お好きなお写真をセレクトしていただけます。
顔の傷は修正してもらえますか？
A.はい。小さい傷程度でしたら修正してお渡し致します。ただし、修正の内容によっては（別途5,500円）いただいておりますので、ご相談ください。
また、修正箇所・大きさにより修正をお断りする場合もございますので、予めご了承くださいませ。
写真のデータはどんな形状でくれますか？
A.専用のダウンロードサイトを送りますのでそちらからデータをダウンロードしていただきます。
撮影当日どんな持ち物が必要でしょうか？
A.基本的にはこちらでご準備致します。
ですが、お子さまが慣れ親しんだおもちゃなど、持ち込み頂けますと幸いです。
衣装について
お気に入りのお洋服など衣装を持ち込むことはできますか？
A.はい、お持ち込み頂けます。ぜひ、お気に入りのお洋服や小物などご持参下さい。
衣装は何着まで着られますか？
A.マタニティ・お宮参り・100日・バースデープランでは、お衣装着放題となっております。七五三プランは、着物1着と洋服1着のみとなっております。ニューボーンフォトもおくるみ2種類となります。お気に入りの洋服の持込みも可能です。
衣装サイズを教えて下さい
A.現在【60cm-120cm】衣装をご用意しております。
衣装は事前に確認できますか？
A.大変申し訳ございません。ただいま準備中です。ホームページ内にて随時更新してまいります。
お気に入りのおもちゃなどの持ち込みはできますか？
A.大歓迎です。思い出の品やお気に入りのアイテムなど記念に残したいものがあればぜひお持ち下さいませ。
スタジオの事前見学などはできますか？
A.見学可能です。見学時間は30分とさせていただいており、お時間は撮影が入っていない15時〜となります。15時以外をご希望の場合は、お問い合わせくださいませ。
感染症対策について
どんな取り組みをしていますか？
A.お客様及びスタッフの健康と安全を一番に考慮し、徹底的な感染予防対策を行なった上で撮影させて頂きます。
発熱がある方、ウイルス性の感染疑いがある方、及び該当者に濃厚接触の可能性がある方のご来店はお断りさせて頂く場合はございます。
また、37.5℃以上の発熱かつ咳などの症状があるスタッフは、出勤を停止しております。その場合、撮影日を変更して頂く場合がございます。ご不便をおかけ致しますが、予めご了承下さいませ。
※※お客様へのお願い※※
Q.お客さまに当施設を安心してご利用頂けるよう、ご来店時にアルコール消毒のご協力をお願いしております。
また店内でのマスク着用につきましては、お客様ご自身での判断にてお願いいたします。
これからもお客様が安心してご利用いただける環境づくりをしてまいりますので、皆様のご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。
※また、上記については今後、日本政府並びに関係機関の示す方針に準じ、更新する可能性がございます。その際は、改めてご案内申し上げます。
